Versandreport: Kosten, Laufzeiten und Retouren prüfen

Mit dem Versandreport untersuchen Sie Paketmengen, Versandkosten, Laufzeiten und Zustellergebnisse. Der Bericht hilft Ihnen, auffällige Sendungen und fehlende Daten zu finden. Für einen fairen Vergleich lesen Sie immer mit, wie viele Sendungen tatsächlich bewertet werden konnten: Unbekannte Kosten oder fehlende Sendungsereignisse sind keine Nullwerte.

Report öffnen und Daten laden

Öffnen Sie in der Navigation Reports und wählen Sie unter LOGISTIK den Eintrag Versandreport. Beim Öffnen steht der Zeitraum auf Aktuelles Jahr; eigene Tagesgrenzen setzen Sie in Von und Bis. Aktualisieren lädt die gespeicherten Versanddaten neu, ein neuer Zeitraum rechnet die geladene Grundlage neu. Über Dokument und Diagramme wechseln Sie die Darstellung, Excel speichert die aufbereiteten Daten.

Notieren Sie beim Vergleich zweier Exporte neben dem Zeitraum auch den Stand der Daten. Später abgerufene Zustellereignisse können ältere Versandzeiträume noch ergänzen.

Sendungsstatus abrufen

Sendungsstatus abrufen fragt offene Sendungen bei den Versanddienstleistern ab und lädt danach den Bericht neu. Berücksichtigt werden offene Sendungen der letzten 60 Tage, die ältesten zuerst, und höchstens 40 Sendungen je Lauf, die tatsächlich abgefragt werden. Die Auswahl richtet sich nach offenen Sendungen, nicht nach dem angezeigten Berichtszeitraum. Dienstleister ohne Abrufmöglichkeit belegen keinen Platz; bei DHL gilt zusätzlich eine Obergrenze je Tag. Den Lauf können Sie abbrechen, bereits gespeicherte Ergebnisse bleiben erhalten. Status und Ereignisse werden dauerhaft an der Sendung gespeichert.

Welche Pakete und Aufträge zählen

Ein Paket zählt ab erstelltem Versandetikett, wenn Sendung und Etikett nicht storniert sind und es kein Retourenlabel ist. Außerdem braucht es eine Sendungsnummer oder ein Datum der Etikettenerstellung. Für die zeitliche Zuordnung gilt das Etikettdatum, ersatzweise das Versanddatum der Sendung und danach ihr Anlagedatum, jeweils als Kalendertag. Ein Etikett vom Monatsende kann deshalb in einem anderen Monat stehen als die Zustellung.

Pakete, Sendungen und Aufträge sind verschiedene Zählgrößen. Mehrere Pakete können zu einer Sendung gehören. Als Auftrag dient der mit der Sendung verknüpfte Beleg: bevorzugt ein Auftrag oder eine Auftragsbestätigung, dann eine Rechnung, dann ein Lieferschein. Eine nur als Text eingetragene Belegnummer reicht dafür nicht. Ohne verknüpften Beleg zählt die Sendung als eigener Auftrag; der Bericht nennt ihre Zahl in einem Hinweis.

Versandkosten und Durchschnitte

Der Report rechnet mit Nettobeträgen. Er nimmt zuerst die erfassten Ist-Kosten der Sendung. Fehlen sie, schätzt er aus der Tarifliste des Dienstleisters; dafür müssen Gewicht und Maße aller Pakete vorliegen und ein passender Tarif gefunden werden. Sonst bleiben die Kosten unbekannt.

Lesen Sie Kosten, geschätzten Anteil und den Hinweis zu unbekannten Kosten zusammen. Tragen Sie Ist-Kosten netto ein; der Report rechnet erfasste Werte nicht von brutto auf netto um. Ein niedriger Durchschnitt bei lückenhafter Erfassung belegt keine günstigere Versandabwicklung.

Laufzeit, Zustellquote und Retouren

Die Laufzeit misst Kalendertage bis zur Zustellung, ohne Wochenenden und Feiertage herauszurechnen. Ausgangspunkt ist die Übergabe an den Dienstleister laut Sendungsereignis, ersatzweise das Versanddatum. Der Bericht zeigt Ø Laufzeit mit Median und die Laufzeitgruppen 0–1 Tag, 2 Tage, 3 Tage, 4–5 Tage und über 5 Tage.

Maßgeblich sind gespeicherte Sendungsereignisse, nicht ein von Hand gesetzter Status der Sendung. Das Zustellergebnis unterscheidet Zugestellt, Unterwegs, Zustellproblem, Rücklauf an Absender und Ohne Sendungsstatus.

• Zustellquote = zugestellte Pakete ÷ (zugestellte Pakete + Rückläufer) × 100. Pakete unterwegs, mit Zustellproblem oder ohne Sendungsstatus zählen nicht zur Basis.
• Erstzustellung = zugestellte Pakete ohne dokumentierten Fehlversuch ÷ alle zugestellten Pakete × 100. Sie hängt davon ab, wie vollständig die Ereignisse vorliegen.
• Fehlgeschlagene Zustellungen sind Pakete mit Fehlversuch oder Rücklauf.

Retouren stammen aus Warenrücksendungen und, wo verfügbar, aus Retour-Sendungen des Versandmoduls; Überschneidungen werden erkannt. Die Retourenquote teilt die im Zeitraum erfassten Retouren durch die gezählten Sendungen. Weil eine Retoure einen früheren Versand betreffen kann, ist das keine Quote einer festen Versandgruppe; bei kleinen Mengen kann sie über 100 Prozent liegen.

Bei fehlenden oder auffälligen Werten

1. Lesen Sie die Hinweise zu fehlenden Sendungsnummern, Carriern, Belegen und Kosten.
2. Ergänzen Sie Paketmaße, Tarife oder Ist-Kosten.
3. Starten Sie Sendungsstatus abrufen erneut, bis die offenen Sendungen abgefragt sind. Offene Sendungen, die älter als 60 Tage sind, werden nicht mehr abgerufen.
4. Vergleichen Sie Dienstleister erst, wenn Datenabdeckung und Sendungsmix ähnlich sind.

Häufige Fragen

Bedeutet Ohne Sendungsstatus, dass ein Paket verloren ist?

Nein. Es liegen nur keine gespeicherten Sendungsereignisse vor. Prüfen Sie Sendungsnummer, Dienstleister und Abrufmöglichkeit, bevor Sie den Versand beurteilen.

Warum fehlen Sendungen im Kostendurchschnitt?

Ohne Ist-Kosten und ohne berechenbaren Tarif bleiben die Kosten unbekannt. Solche Sendungen fehlen im jeweiligen Durchschnitt.

Sind Laufzeiten in Arbeitstagen angegeben?

Nein. Der Report rechnet in Kalendertagen.

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